サポート体制
Support
安心できるサポート体制
1
導入支援
2
専属チーム
3
カスタマーサポート
4
アフターサポート
導入支援
Implement Support
初期環境設定からデータ導入まで
円滑な運用を実現するため、初期環境設定からデータ導入までご支援いたします。
※データクレンジング及び取込データのご準備はお客様側でお願いいたします。ご希望であれば代行も可能です。
一度に全て導入することが難しい場合には、フェーズを分けて導入するなど、お客様の状況に柔軟に対応いたします。
専属チーム
Dedicated Team
SalesforceコンサルタントがDXをご支援
『福祉ソフトではなく、DXソリューションを提供する』
この目標を達成するため、専属のコンサルタントがDXのご支援をいたします。
カスタマー
サポート
Customer Support
ご質問・操作方法に関してメール・ZOOMにて対応
不明点やご質問があればカスタマーサポート窓口へご連絡ください。
毎月1日〜10日までの請求期間は人数を増員して対応しております。
アフターサポート
Follow-up
納品後も変わらないサポートを
納品して終わりではなく、ケアラボ導入後も変わらずサポートしてまいります。環境が整ってくることで新たなご要望が生じることもあるかと思います。納品後も柔軟な対応が可能です。貴社のDXを一貫してご支援し続けてまいります。
ケアラボなら
セキュリティも安心
二段階認証の実装
ログイン時に、2つ以上の要素による本人確認ができます。パスワード、PIN、セキュリティキー、生体認証などご利用できます。これらを2つ以上組み合わせることにより、万が一1つの認証要素が漏洩したとしても、不正アクセスを防ぎやすくなります。
IPアドレスによるアクセス制限
IPアドレス制限により、信頼されたIPアドレス以外からのログインを防止できます。この機能を利用すれば、事業所内の指定端末以外はケアラボへアクセスできないように制限をかけることが可能です。
リアルタイムの
イベントモニタリング
『いつ・誰が・どこで・どのデータにアクセスしたのか』などの詳細な情報を、リアルタイムでモニタリングできます。この機能を利用することで、不正なアクセスや疑わしい動きをすぐに検出し、必要な場合には即座に対策を講じられます。
