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福祉施設では、幅広い世代の職員が協力しながら業務を行っています。
しかし、価値観や仕事の進め方の違いが原因で職員の定着率が低下し
経営に影響を及ぼすことがあります。
特に、人が次々と辞めていく職場では
残った職員の負担が増大し、さらなる離職を招く悪循環が生じます。
本記事では
福祉施設の経営者・管理者が直面する人材定着の課題とその解決策について
解説します。
✅離職率が高い職場の特徴
職場の人間関係が悪化している
コミュニケーション不足や対立が多い
業務負担が過大
人手不足のため、1人あたりの仕事量が増大
評価や報酬が見合っていない
努力が正しく評価されず、昇給・昇進の機会が少ない
✅なぜ離職が止まらないのか？
職員の不満が積み重なる
管理職が現場の声を把握できていない
採用してもすぐに辞める
新人が定着する仕組みが整っていない
抜本的な改善がされず、会議ばかりが増える
根本的な対策が先送りされ、解決が進まない
世代ごとの価値観の違いの一例
若手職員（20〜30代）
デジタルツールを活用し
効率を重視
柔軟な働き方を求める
キャリアアップを重視し
環境が合わなければすぐ転職
中堅職員（40〜50代）
経験を重視し
実績を積みながら働く
チームワークを大切にする
安定した職場環境を求める
ベテラン職員（60代〜）
昔ながらのやり方を好む
体力的な制約がある
人間関係を重視し
変化に対して慎重
コミュニケーションのズレが職場環境を悪化
若手はチャットツールやメールを活用したいが、ベテランは対面を重視
働き方の違い（ワークライフバランス vs. 残業文化）が摩擦を生む
年功序列の評価制度が若手のモチベーションを下げる
DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進
業務の自動化・効率化を進めることで、世代間のギャップを埋める
デジタルツールを導入し、業務負担を軽減
柔軟な働き方の導入
シフト制の見直し
業務ごとの役割分担を明確にし、職員の強みを活かす
公平な評価制度の導入
成果ベースの評価を取り入れる
フィードバックを定期的に実施し、職員の成長を支援
「とにかく頑張る」文化では
職員の健康やモチベーションが低下し
長期的な人材確保が難しくなります。
経営者が取り組むべきこと
業務の優先順位を決め、不要な業務を削減
テクノロジーを活用し、業務の負担を減らす
休暇取得を推奨し、職員のメンタルヘルスを守る
職場環境が悪化し、不満が積み重なると
少しのポジティブな変化では解決しにくくなります。
心理学的にも、マイナス感情はプラス感情よりも
影響力が強いとされています。
マイナス感情を減らすために
職場での感謝や称賛を増やす
定期的な意見交換を行い、問題を早期に解決する
管理職が職員の声に耳を傾け、改善を進める
離職率の高い職場は、経営に大きな影響を与える
ジェネレーションギャップを理解し、職員が働きやすい環境を整える
DXや業務の効率化を進め、労働環境を改善する
公平な評価制度を導入し、職員のモチベーションを向上させる
マイナス感情を減らし、定着率を上げる
福祉施設の経営を安定させるためには
職員が安心して長く働ける環境を作ることが重要です。
適切な施策を実施し、人材の定着を図ることで
持続可能な経営を実現しましょう。
当社はこういった課題の解決に向けて、福祉事業所様に特化したDXソリューションサービス『ケアラボ』を展開しております。
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